আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
jilebit-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই নীতিমালায় স্বচ্ছভাবে বর্ণিত হয়েছে।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা আপনার।
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন — প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন — সব কিছু বিস্তারিতভাবে জানানো হয়েছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
jilebit প্ল্যাটফর্মে আপনার সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের বিভাগ | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও যাচাইকরণ |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয় যাচাই | NID নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য | KYC যাচাইকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ |
| গেমিং কার্যকলাপ | গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশন সময় | প্ল্যাটফর্ম লগ |
উপরোক্ত তথ্য তিনটি উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়: (১) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন — নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সময়; (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য; এবং (৩) বৈধ তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
আমরা কখনো আপনার ব্যাংকিং পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jilebit সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং কার্যকর সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
- বয়স যাচাই: ১৮+ নীতি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
আমরা আপনার তথ্য কখনো রাজনৈতিক উদ্দেশ্যে, ধর্মীয় প্রোফাইলিংয়ে বা কোনো বৈষম্যমূলক কার্যক্রমে ব্যবহার করি না। jilebit সকল ব্যবহারকারীকে সমান মর্যাদা ও গোপনীয়তার সাথে পরিষেবা প্রদান করে।
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
jilebit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা আপনার স্বার্থ রক্ষা করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই পরিষেবার সাথে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য স্বীকৃত গেম স্টুডিওর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং কারিগরি সহায়তার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত নির্দেশনা অনুযায়ী, যেখানে আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ রয়েছে।
কঠোর নিষেধাজ্ঞা: jilebit কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, লিজ বা বিনামূল্যে শেয়ার করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jilebit ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য রেকর্ড করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। Google Analytics-এর মতো বিশ্বস্ত সেবা ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। বাংলাদেশে ব্যবহৃত জনপ্রিয় ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) প্রতিটিতেই কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিং পাওয়া যায়।
আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা আক্রমণাত্মক ফিঙ্গারপ্রিন্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বা অন্য ওয়েবসাইটে যাওয়ার তথ্য আমরা ট্র্যাক করি না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jilebit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে গঠিত যা আপনার তথ্যকে সর্বক্ষণ সুরক্ষিত রাখে।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সু রক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID নম্বর বা মোবাইল নম্বর) সিস্টেমে আংশিকভাবে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
- সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ফিজিক্যালি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ নজরদারি রয়েছে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কখনো ফোনে বা মেসেজে কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না। jilebit কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করে না।
ব্যবহারকারীর অধিকার
jilebit বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয় যেন অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jilebit আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | ৫ বছর | পরিচয় যাচাই নিয়মকানুন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | পরিষেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ১২ মাস | নিরাপত্তা ও ডিবাগিং |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর ইচ্ছা অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) করা ব্যবহারকারীদের তথ্য বর্জনের মেয়াদজুড়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে পুনরায় নিবন্ধন ঠেকানো যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
jilebit এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
- সময়সীমা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
- জবাবের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস
আমরা বাংলায় সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন খেলা শুরু করুন
jilebit-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে স্লট, ক্রিকেট বেটিং বা লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।